Returnering og ombytning
Retur
I henhold til dansk lovgivning kan vi ikke tage fødevarer (kaffe og te) retur. Andre produkter kan returneres inden for 14 dage efter afsendelse, hvis de stadig er i deres originale emballage.
Du har ansvaret for varerne i perioden og dermed risikoen for, at varerne går til spilde. Se mere om dette nedenfor.
Tilstanden
I fortrydelsesperioden er du ansvarlig for, at varerne behandles korrekt. Du hæfter således for eventuel forringelse af varens værdi, hvis den returnerede vare ikke er egnet til videresalg.
Når du modtager varen, skal du undersøge den for at fastslå varens art, egenskaber og hvordan den fungerer. Du kan altså "prøve" produktet på samme måde, som hvis du havde købt det i en fysisk butik.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, som beskrevet ovenfor, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (eksklusive eventuelle ekstra leveringsomkostninger i tilfælde af, at du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste form for standardlevering, vi tilbyder, samt returforsendelsesomkostningerne, hvis vi har leveret returforsendelsen), inden for 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du ønsker at annullere aftalen.
Vi refunderer pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi modtager varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen(e) skal sendes til:
Copenhagen Coffee Lab ApS
Bådhavnsgade 44F
2450 København SV
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt med posten pr. efterkrav.
Udveksling
Hvis du ønsker at bytte til et andet produkt, skal du oprette og afgive en ny ordre på det/de ønskede produkt(er). Send de(t) returnerede produkt(er) til os så hurtigt som muligt for at undgå risikoen for, at de(t) ønskede produkt(er) bliver udsolgt.
