Handelsbetingelser

Generelt

Alle køb på https://copenhagencoffeelab.com sker med Copenhagen Coffee Lab ApS (CVR 40207929).

Alle priser er inklusive moms og kan ændres uden varsel.

Vi forbeholder os ret til at annullere ordrer uden forudgående varsel på grund af typografiske fejl, tekniske fejl, ændringer i moms og afgifter, udsolgte varer eller force majeure.

Betalinger

Debetkort er den mest sikre betalingsform på nettet. Som forbruger er du sikret mod svindel og manglende leverancer. Du vil til enhver tid kunne kræve det betalte beløb tilbage (i tilfælde af en tvist vil beløbet blive tilbageholdt af din bank, indtil en eventuel domstol har afgjort tvisten).

Betaling med kreditkort

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne afhentes eller sendes fra Copenhagen Coffee Lab ApS. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt til købet.

Annullering

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare. Hvis ordren består af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at returnere en eller flere varer, også selvom de er købt i én ordre.

Hvis du mangler et land på listen, bedes du kontakte os på webshop@cphcoffeelab.com, så vurderer vi, om vi kan sende til dig i et andet land.

Retur

Fortrydelsesret

I henhold til dansk lovgivning kan fødevarer som kaffe og te ikke returneres, da disse varer af hygiejne- og kvalitetsmæssige årsager ikke er egnede til videresalg.

Andre produkter kan returneres inden for 14 dage fra leveringsdatoen, forudsat at de returneres ubrugte og i deres originale emballage.

I løbet af fortrydelsesfristen er du ansvarlig for at håndtere varerne med behørig omhu. Du er ansvarlig for enhver værdiforringelse af varerne, der skyldes håndtering, som går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion, og som gør varerne uegnede til videresalg.

Refusion i tilfælde af gyldig tilbagetrækning

Hvis du fortryder dit køb i overensstemmelse med ovenstående betingelser, refunderer vi betalingen for de returnerede varer.

Vi refunderer også standardleveringsomkostninger. Følgende omkostninger refunderes dog ikke:

ekstra leveringsomkostninger, der påløber, hvis du vælger en anden leveringsmetode end den billigste standardleveringsmulighed, vi tilbyder
returforsendelsesomkostninger

Refusioner foretages inden for 14 dage fra den dag, vi modtager din meddelelse om fortrydelse. Vi forbeholder os ret til at tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller du har fremlagt dokumentation for, at varerne er blevet returneret.

Uafhentede pakker / returforsendelser

Hvis en ordre ikke afhentes i en shop returneres til os på grund af mislykket levering, udgør dette ikke en gyldig udøvelse af fortrydelsesretten.

Fødevarer såsom kaffe og te refunderes ikke i tilfælde af manglende afhentning.

I sådanne tilfælde tilbyder vi genforsendelse af ordren mod betaling af et nyt forsendelsesgebyr.

For ikke-fødevarer kan der aftales en refusion af produktprisen. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Kunden bærer ansvaret for varerne fra afsendelsestidspunktet indtil levering eller afhentning har fundet sted.

Returneringer

Returvarer skal sendes til:

Copenhagen Coffee Lab
Bådhavnsgade 44F
2450 København SV
Danmark

Vi accepterer ikke pakker, der sendes uden levering.

Udveksling

Hvis du ønsker at ombytte til et andet produkt, skal du oprette og afgive en ny ordre på det eller de ønskede produkter. Send det eller de returnerede produkter til os så hurtigt som muligt for at undgå, at det eller de ønskede produkter bliver udsolgt. Giv os besked ved at sende en e-mail til webshop@cphcoffeelab.com.

Klage

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte os på shop. Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævernes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Hvis du er bosiddende i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til Europa-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Udsolgte varer

Hvis en vare er udsolgt eller utilgængelig, erstatter vi så vidt muligt med en tilsvarende vare, hvis alternativet er identisk med den oprindelige vare. I tilfælde, der ikke umiddelbart kan erstattes med en tilsvarende vare, vil du modtage en e-mail, hvor du kan vælge, om du vil have os til at forsøge at skaffe varen, hvilket vil betyde, at ordren udskydes. Her kan du også vælge, om du vil acceptere manglen, og at vi sender resten af ordren. Eller om du vil annullere ordren helt.

Hvis ordren er bestilt med betaling via kreditkort, og varen ikke kan leveres, og der ikke kan findes et alternativ, leverer vi resten af ordren og trækker kun det beløb, der svarer til de leverede varer, på kreditkortet.

Misbrug eller hacking

I tilfælde af misbrug eller hacking af webshoppen forbeholder vi os ret til at annullere ordrer og relaterede leverancer.

Handelsbetingelser

COPENHAGEN COFFEE LAB

Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få 15% rabat på din første ordre