Politik om beskyttelse af persondata

Privatlivs- og cookiepolitik

Ikrafttrædelsesdato: 7. august 2023

Denne privatlivs- og cookiepolitik beskriver, hvordan Copenhagen Coffee Lab ApS (“Copenhagen Coffee Lab”, “vi”, “os” eller “vores”) indsamler, behandler og beskytter personoplysninger i forbindelse med brugen af vores hjemmeside og øvrige tjenester.

Ved at benytte vores hjemmeside accepterer du, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med denne politik.

1. Oplysninger om virksomheden

Copenhagen Coffee Lab ApS
Bådhavsgade 44F
2459 København SV
Danmark

CVR-nr.: 40207929

E-mail: hello@cphcoffeelab.com
Webshop-relaterede henvendelser: webshop@cphcoffeelab.com

Hjemmeside: https://copenhagencoffeelab.com

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi kan indsamle og behandle følgende typer personoplysninger:

Oplysninger, du selv giver os

Når du foretager et køb, opretter en konto, kontakter os eller tilmelder dig vores nyhedsbrev, kan vi indsamle oplysninger såsom:

• Navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Adresse
• Postnummer og by
• Betalingsoplysninger
• Ordre- og købshistorik

Oplysninger indsamlet automatisk

Når du besøger vores hjemmeside, kan vi automatisk indsamle oplysninger om din brug af siden, herunder:

• IP-adresse
• Browsertype og version
• Enhedstype
• Operativsystem
• Besøgte sider
• Tidspunkt og varighed af besøg
• Klikadfærd og navigation på hjemmesiden

Disse oplysninger indsamles blandt andet ved hjælp af cookies og lignende teknologier.

3. Formål med behandlingen af personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• At levere og administrere vores produkter og tjenester
• At behandle og levere dine ordrer
• At yde kundeservice og support
• At forbedre vores hjemmeside, produkter og brugeroplevelse
• At analysere trafik og brug af hjemmesiden
• At sende service- og ordremeddelelser
• At sende markedsføring, nyhedsbreve og tilbud, hvis du har givet samtykke hertil
• At sende påmindelser om forladte indkøbskurve
• At forebygge misbrug, svindel og sikkerhedsproblemer
• At overholde gældende lovgivning og regnskabsmæssige forpligtelser

4. Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger på følgende grundlag:

• Opfyldelse af kontrakt: Når behandlingen er nødvendig for at gennemføre et køb eller levere en tjeneste til dig.
• Samtykke: Når du eksempelvis tilmelder dig nyhedsbreve eller accepterer marketingcookies.
• Legitim interesse: Når vi analyserer brugen af hjemmesiden, forbedrer vores tjenester eller sender relevante produktanbefalinger.
• Retlig forpligtelse: Når vi er forpligtet til at opbevare oplysninger i henhold til gældende lovgivning.

5. Nyhedsbreve og markedsføring

Hvis du har givet samtykke til det, kan vi sende dig nyhedsbreve, kampagner, produktanbefalinger og andre markedsføringsmaterialer via e-mail.

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke eller afmelde dig markedsføring ved at:

• Klikke på afmeldingslinket i vores e-mails
• Kontakte os på webshop@cphcoffeelab.com

6. Forladte indkøbskurve

Hvis du lægger varer i din indkøbskurv uden at gennemføre købet, kan vi sende dig en påmindelse via e-mail om de produkter, du har efterladt.

Disse henvendelser sendes på baggrund af vores legitime interesse i at gennemføre dit køb eller på baggrund af dit samtykke, hvor dette er påkrævet efter gældende lovgivning.

7. Cookies

Hvad er cookies?

Cookies er små tekstfiler, som gemmes på din computer, mobiltelefon eller tablet, når du besøger vores hjemmeside.

Cookies bruges blandt andet til at:

• Få hjemmesiden til at fungere korrekt
• Huske dine præferencer
• Analysere trafik og brugeradfærd
• Tilpasse markedsføring og annoncer

Typer af cookies vi anvender

Vi anvender blandt andet følgende typer cookies:

Nødvendige cookies

Disse cookies er nødvendige for, at hjemmesiden fungerer korrekt.

Præferencecookies

Disse cookies husker dine valg og præferencer.

Statistikcookies

Disse cookies hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger hjemmesiden.

Marketingcookies

Disse cookies bruges til at vise relevante annoncer og markedsføring.

Administration af cookies

Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke til cookies via dine browserindstillinger eller vores cookiebanner.

Hvis du vælger at blokere cookies, kan dele af hjemmesiden muligvis ikke fungere korrekt.

8. Deling af personoplysninger

Vi kan dele dine personoplysninger med betroede tredjeparter, der hjælper os med at drive vores virksomhed og levere vores tjenester, herunder:

• Betalingsudbydere
• Fragt- og logistikpartnere
• Hosting- og IT-leverandører
• Analyse- og marketingværktøjer
• Kundeserviceplatforme

Disse tredjeparter behandler alene oplysningerne efter vores instruks og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

9. Analyse- og marketingværktøjer

Vi anvender tredjepartsværktøjer til analyse og markedsføring, herunder:

• Google Analytics
• Google Ads
• Meta/Facebook
• Hotjar

Disse tjenester kan indsamle oplysninger om din brug af hjemmesiden ved hjælp af cookies og lignende teknologier.

For mere information henviser vi til de enkelte udbyderes privatlivspolitikker.

10. Betalinger

Betalinger på vores hjemmeside behandles af eksterne betalingsudbydere.

Vi opbevarer ikke dine betalingskortoplysninger. Alle betalingsoplysninger behandles direkte af vores betalingsleverandører i overensstemmelse med gældende sikkerhedsstandarder.

11. Overførsel af oplysninger til tredjelande

I visse tilfælde kan dine personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS.

Når dette sker, sikrer vi, at overførslen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder ved brug af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller andre gyldige overførselsgrundlag.

12. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer kun dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil oplysningerne blev indsamlet, eller for at overholde gældende lovgivning.

Oplysninger relateret til køb opbevares eksempelvis i henhold til bogføringslovens regler.

13. Dine rettigheder

Efter databeskyttelseslovgivningen har du en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger.

Du har blandt andet ret til:

• At få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• At få urigtige oplysninger rettet
• At få oplysninger slettet
• At begrænse behandlingen af dine oplysninger
• At gøre indsigelse mod behandlingen
• At modtage dine oplysninger i et struktureret format (dataportabilitet)
• At tilbagekalde dit samtykke

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på hello@cphcoffeelab.com.

14. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

15. Sikkerhed

Vi tager passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod tab, misbrug, uautoriseret adgang, ændring eller offentliggørelse.

Vi gør dog opmærksom på, at ingen elektronisk transmission eller lagring af data kan garanteres at være 100 % sikker.

16. Links til andre hjemmesider

Vores hjemmeside kan indeholde links til tredjepartswebsites.

Vi er ikke ansvarlige for indholdet af eller privatlivspraksis på sådanne websites og anbefaler, at du læser deres privatlivspolitikker.

17. Ændringer til denne politik

Vi kan løbende opdatere denne privatlivs- og cookiepolitik.
Eventuelle ændringer offentliggøres på denne side med opdateret ikrafttrædelsesdato.
Vi anbefaler derfor, at du regelmæssigt gennemgår politikken.

18. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivs- og cookiepolitik eller vores behandling af personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

Copenhagen Coffee Lab ApS
E-mail: webshop@cphcoffeelab.com