Retur og ombytning
Fortrydelsesret
I henhold til dansk lovgivning kan fødevarer som kaffe og te ikke returneres, da disse varer af hygiejne- og kvalitetsmæssige årsager ikke er egnede til videresalg.
Andre produkter kan returneres inden for 14 dage fra leveringsdatoen, forudsat at de returneres ubrugte og i deres originale emballage.
I løbet af fortrydelsesfristen er du ansvarlig for at håndtere varerne med behørig omhu. Du er ansvarlig for enhver værdiforringelse af varerne, der skyldes håndtering, som går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion, og som gør varerne uegnede til videresalg.
Refusion i tilfælde af gyldig tilbagetrækning
Hvis du fortryder dit køb i overensstemmelse med ovenstående betingelser, refunderer vi betalingen for de returnerede varer.
Vi refunderer også standardleveringsomkostninger. Følgende omkostninger refunderes dog ikke:
ekstra leveringsomkostninger, der påløber, hvis du vælger en anden leveringsmetode end den billigste standardleveringsmulighed, vi tilbyder
returforsendelsesomkostninger
Refusioner foretages inden for 14 dage fra den dag, vi modtager din meddelelse om fortrydelse. Vi forbeholder os ret til at tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller du har fremlagt dokumentation for, at varerne er blevet returneret.
Uafhentede pakker / returforsendelser
Hvis en ordre ikke afhentes i en shop returneres til os på grund af mislykket levering, udgør dette ikke en gyldig udøvelse af fortrydelsesretten.
Fødevarer såsom kaffe og te refunderes ikke i tilfælde af manglende afhentning.
I sådanne tilfælde tilbyder vi genforsendelse af ordren mod betaling af et nyt forsendelsesgebyr.
For ikke-fødevarer kan der aftales en refusion af produktprisen. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Kunden bærer ansvaret for varerne fra afsendelsestidspunktet indtil levering eller afhentning har fundet sted.
Returneringer
Returvarer skal sendes til:
Copenhagen Coffee Lab
Bådhavnsgade 44F
2450 København SV
Danmark
Vi accepterer ikke pakker, der sendes uden levering.
Hvis du ønsker at ombytte til et andet produkt, skal du oprette og afgive en ny ordre på det eller de ønskede produkter. Send det eller de returnerede produkter til os så hurtigt som muligt for at undgå, at det eller de ønskede produkter bliver udsolgt. Giv os besked ved at sende en e-mail til webshop@cphcoffeelab.com.