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LABORATÓRIO DE CAFÉ COPENHAGEN

Condições comerciais

EM GERAL

Todas as compras em shop.cphcoffeelab.com são feitas com o Copenhagen Coffee Lab ApS (CVR 40207929). 
 
Todos os preços incluem o IVA e estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
 
Reservamo-nos o direito de cancelar encomendas sem aviso prévio devido a erros tipográficos, erros técnicos, alterações no IVA e impostos, artigos esgotados ou de força maior. 

PAGAMENTOS

Os cartões de débito são a forma mais segura de pagamento online. Como consumidor, está assegurado contra fraudes e entregas em falta. Poderá reclamar o montante pago em qualquer altura (em caso de litígio, o montante será retido pelo seu banco até que um possível tribunal resolva o litígio).

PAGAMENTO COM CARTÃO DE CRÉDITO

O montante não será debitado no seu cartão até que a mercadoria seja levantada ou enviada do Laboratório de Café ApS de Copenhaga. Nunca poderá ser deduzido um montante superior ao que aprovou para a compra

CANCELAMENTO

Como consumidor, tem 14 dias para cancelar quando faz compras connosco.
 
O período de cancelamento expira 14 dias após o dia em que recebeu o seu artigo. Se tiver encomendado vários artigos diferentes numa encomenda, mas estes forem entregues individualmente, o prazo começa a partir do dia em que recebeu o último artigo. Se a encomenda consistir em vários lotes ou peças, o prazo de cancelamento expira 14 dias após o dia em que recebeu o último lote ou o último lote. O prazo implica que tem 14 dias a contar da recepção para nos notificar que irá cancelar a sua compra. Não pode cancelar a compra recusando-se a receber o artigo sem nos notificar ao mesmo tempo.
 
Se nos comprou vários artigos, tem a opção de devolver um ou mais artigos, mesmo que estes tenham sido comprados numa só encomenda.
 
Se lhe faltar um país na lista, por favor contacte-nos em shop@cphcoffeelab.com e avaliaremos se podemos enviar para si num outro país.

VOLTAR

Depois de nos ter notificado que deseja cancelar a sua compra, deverá devolver-nos imediatamente o artigo. O prazo para tal expira 14 dias depois de nos ter notificado que cancelou a sua compra. No entanto, o cliente é responsável pelos bens durante esse período e, portanto, pelo risco de os bens irem para o lixo. Veja mais sobre isto abaixo.

A CONDIÇÃO

Durante o período de cancelamento, é responsável pelo processamento adequado das mercadorias. Assim, é responsável por qualquer deterioração do valor da mercadoria se a mercadoria devolvida não for adequada para revenda.
 
Ao receber o item, deve examinar o item para determinar a natureza, características do item, e como funciona. Pode assim "experimentar" o produto da mesma forma que se o tivesse comprado numa loja física. 

REPAGAMENTO

Se cancelar a sua compra, receberá o seu dinheiro de volta. Se o item for danificado, como descrito acima, deduziremos o montante pelo qual é responsável.
 
Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo os custos de entrega (excluindo quaisquer custos de entrega adicionais no caso de ter escolhido um método de entrega diferente da forma de entrega mais barata que oferecemos, bem como os custos de envio de devolução se tivermos fornecido o envio de devolução), no prazo de 14 dias a partir do dia em que recebemos a sua mensagem de que pretende cancelar o acordo.
 
Reembolsaremos o dinheiro com o mesmo método de pagamento que utilizou para a compra, a menos que tenhamos acordado em contrário. Podemos reter o pagamento até recebermos o artigo, a menos que nos envie documentação para que este seja devolvido.
 
Item enviado para:
Laboratório do Café de Copenhaga ApS
Strandlodsvej 48
2300 Copenhagen S
 
Também pode cancelar a compra, notificando-nos e entregando-a pessoalmente no endereço acima indicado. Não recebemos encomendas sem distribuição ou encomendas enviadas por correio contra-reembolso (COD).

DEFEITO, FALHAS, DEFICIÊNCIAS

Os parágrafos da Lei de Compras dinamarquesa sobre deficiências aplicam-se à sua compra de bens. Portanto, quando faz compras connosco como consumidor, normalmente tem o direito de reclamação durante 24 meses.
 
O seu direito de reclamação cobre os defeitos e defeitos da mercadoria no momento da entrega. Deve, portanto, imediatamente após a recepção da remessa, abri-la e avaliar a mercadoria. Os erros e deficiências devem ser-nos informados através do e-mail shop@cphcoffeelab.com. Se possível, de preferência com fotografias. Para artigos de vida limitada, o seu direito de reclamação é limitado ao prazo de validade que é habitual para esse artigo. Se encontrar um defeito num artigo comprado, é importante que nos contacte o mais rapidamente possível e dentro de um prazo razoável. Esperamos sempre que nos contacte a respeito do assunto antes de devolver o artigo.
 
Se a sua queixa for justificada, isso significa que pode quer obter a reparação, troca, devolução do dinheiro ou um desconto no preço, dependendo da situação específica.
 
Se a queixa for justificada, reembolsaremos os seus custos de transporte (razoáveis). O artigo deve ser sempre enviado de volta em embalagem apropriada e lembre-se de obter um recibo de envio para que possamos reembolsar os seus custos de envio.
 
Item enviado para:
Laboratório do Café de Copenhaga ApS
Strandlodsvej 48
2300 Copenhagen S
 
Ao devolver o artigo, por favor inclua uma descrição detalhada do problema.

COMPLAINT

Se, como consumidor, quiser reclamar da sua compra, contacte-nos em shop@cphcoffeelab.com. Se não conseguirmos encontrar uma solução, pode apresentar uma queixa:

Nævernes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

 
Se reside noutro país da UE que não a Dinamarca, pode queixar-se ao portal de queixas online da Comissão Europeia aqui - http://ec.europa.eu/odr

PONTOS VENDIDOS

Se um artigo estiver esgotado ou indisponível, substituiremos, tanto quanto possível, por um artigo equivalente se a alternativa for idêntica ao artigo original. Nos casos que não possam ser imediatamente substituídos por um item semelhante, receberá um e-mail onde poderá escolher se quer que tentemos obter o item, o que significará que a encomenda é adiada. Pode também escolher aqui se quiser aceitar o defeito e que nós enviaremos o resto da encomenda. Ou se quiser cancelar completamente a encomenda.
 
Se a encomenda tiver sido encomendada com pagamento via cartão de crédito e o artigo não puder ser entregue e não for possível encontrar alternativa, entregaremos o resto da encomenda e deduziremos apenas o montante correspondente à mercadoria entregue no cartão de crédito.
 

COOKIES

Em shop.cphcoffeelab.com, são utilizados cookies para optimizar o website e a sua funcionalidade, tornando a visita tão fácil quanto possível para si.

Pode apagar cookies do seu computador em qualquer altura, dependendo do seu navegador.

ESTATÍSTICAS LOG

Utilizamos um registo estatístico em shop.coffeelab.com, o que significa que um sistema estatístico recolhe informações que podem dar uma imagem estatística de quantos visitantes temos, de onde vêm e onde no sítio web é abandonado, etc. As estatísticas logísticas são utilizadas apenas com a finalidade de optimizar shop.coffeelab.com.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Precisamos das seguintes informações quando faz compras connosco: Nome, morada, número de telefone, endereço electrónico.

Registamos e divulgamos as informações pessoais necessárias para lhe entregar o artigo.


Os dados pessoais são registados no Copenhagen Coffee Lab ApS e armazenados durante cinco anos, após o que a informação é apagada.

Também cooperamos com uma série de outras empresas que armazenam e processam dados. As empresas só processam informações em nosso nome e não as podem utilizar para os seus próprios fins.

Só trabalhamos com processadores de dados na UE ou em países que possam fornecer a sua informação com protecção adequada.

O gestor de dados em shop.cphcoffeelab.com é o Copenhagen Coffee Lab ApS. Tem o direito de ser informado sobre as informações que processamos a seu respeito. Se acredita que a informação é incorrecta, tem o direito de a ter corrigida. Em alguns casos, temos a obrigação de apagar os seus dados pessoais, caso os solicite. Pode ser, por exemplo, se os seus dados já não forem necessários para os fins para os quais os íamos utilizar. Pode também contactar-nos se considerar que os seus dados pessoais estão a ser processados em violação da lei. Pode escrever-nos para: shop@cphcoffeelab.com. 

ABUSO OU HACKING

Em caso de qualquer abuso ou hacking da loja online, reservamo-nos o direito de cancelar encomendas e entregas relacionadas. 

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